Pokazne vežbe
- Principi prilagođavanja u pisanoj komunikaciji
- E-mail
- Primer: Kako napisati poslovno pismo?
- Zadaci za individualni rad
12
Principi prilagođavanja u pisanoj komunikaciji
Predstavljanje principa prilagođavanja u pisanoj komunikaciji na konkretnim primerima. Predviđeno vreme za rad 90 minuta.
Kako biste se drugačije izrazili koristeći konkretne umesto apstraktnih reči i/ili rečenica, određene umesto uopštenih, jednostavne umesto složenih, itd?
- Konkretne umesto apstraktnih - Kompanija je napravila znatan profit.
- Određene umesto uopštenih - Javiću vam se uskoro da saznam vaš odgovor.
- Jednostavne umesto složenih - Razmatrili su mogućnost završetka posla i odlučili da ga privedu kraju.
- Pozitivne umesto negativnih - Žalimo što nismo u mogućnosti da vam pružimo informaciju pre sledeće nedelje.
- Kratke umesto dugačkih - Budući da svako ima pravo da slobodno misli, i da se ne može zamisliti da se neko toga potpuno odrekne, iz ovog proizilazi da svako raspolaže najvišim pravom da donosi sud o nekim stvarima.
- Sažete umesto opširnih - Koristio si četiri različita fonta u ovom izveštaju. Zar nisi pročitao knjigu? Zar ne znaš da ne treba da koristimo više od dva fonta?
- Neformalne umesto formalnih - Veoma smo vam zahvalni što ste nam ukazali na propuste koje smo načinili i tako nam omogućili da te propuste ispravimo.
- Poznate umesto nepoznatih (stranih) - Sve što je pežorativno i redundantno za mene nije relevantno i validno.
- Precizne umesto nepreciznih - Primećeno je da se budžet kompanije u određenom obimu smanjivao svake godine.
Primeri odgovora
- Kompanija je ostvarila profit od milion dinara.
- Javiću vam se sutra kako bih saznao vaš odgovor.
- Odlučeno je da se završi sa poslom.
- Drago nam je što možemo da vam saopštimo da ćete tu informaciju dobiti već sledeće nedelje.
- Svako ima pravo na svoje mišljenje.
- Korišćenje dva fonta je propisano pravilima iznešenim u knjizi.
- Hvala vam što ste to uočili, brzo ćemo ispraviti.
- Sve što je uvredljivo i nebitno, za mene nije značajno i vredno.
- Uočeno je da se budžet kompanije smanjivao svake godine za 10%.
E-mail
Vežbanje pisanja e-maila
NAPIŠITE TRI E-MAILA NA NAVEDENE TEME – PRVI PRIJATELJU, DRUGI KOLEGI SA KOJIM STE BLISKI I TREĆI KOLEGI SA KOJIM NISTE TAKO PRISNI. KORISTITE DATE FRAZE I DOPUNITE PORUKE DO NAJVIŠE 150 REČI:
1. Predmet: Promena plana
Nadao sam se da .. ali nažalost ....... tako da ono što sada planiram je da .....
Izvini zbog promene plana u poslednji čas...... Da li ti je problem da .... Čekam tvoj odgovor .....
2. Predmet: Izveštaj
Ne želim da te gnjavim ali još uvek čekam izveštaj .... Možeš li da mi kažeš koliko još vremena ..... Da li misliš da možeš da ga završiš do .....
Ako predviđaš neke probleme, obavesti me ...... Ja ću .... da vidim kako ti ide. Ćao!
3. Predmet: Usluga
Dobio sam jednu poruku od osobe koja se zove....... i želi da ..... Mogu li da Vas zamolim da Vi to preuzmete ..... Znam da Vi o tome znate mnogo više ...... Ako nije problem ...... voleo bih da budem u toku .....
Uzgred, nekolicina nas će možda ....... Da li ćete biti slobodni ..... Voleli bismo da nam se pridružite ...... Trebalo bi da bude ..... Pozdrav ...
Primeri odgovora
1. Predmet: Promena plana
Nadao sam se da ću ovaj posao uspeti da završim, ali nažalost neću stići, tako da ono što sad planiram je da, ostanem ceo dan kod kuće kako bih to definitivno priveo kraju. Izvini zbog promene plana u poslednji čas. Da li ti je problem da sam odeš i nabaviš sve što nam je potrebno za predstojeću proslavu? Ili da eventualno Ivan ode sa tobom. Čekam tvoj odgovor i još jednom, izvini.
2. Predmet: Izveštaj
Ne želim da te gnjavim ali još uvek čekam izveštaj o rezultatima koje smo ostvarili na Sajmu. Možeš li da mi kažeš koliko će još vremena biti potrebno kako bi se to privelo kraju? Da li misliš da možeš da ga završiš do ponedeljka, na primer? Ako predviđaš neke probleme, obavesti me, jer mi je taj izveštaj veoma važan. Ja ću se u međuvremenu javiti da vidim kako ti ide. Ćao!
3. Predmet: Usluga
Dobio sam jednu poruku od osobe koja se zove Marko Milovanović. On želi da želi da se raspita o mogućnostima za dobijanje refinansirajućeg kredita. Mogu li da Vas zamolim da Vi to preuzmete? Znam da Vi o tome znate mnogo više od mene. Ako nije problem, pošto je on poznanik mog brata, voleo bih da budem u toku sa procedurom.
Uzgred, nekolicina nas će možda ovog vikenda ići na Rajac. Da li ćete biti slobodni u subotu? Voleli bismo da nam se pridružite. Trebalo bi da bude lepo i rekreativno. Pozdrav i vidimo se uskoro.
Primer: Kako napisati poslovno pismo?
Edukativni snimak sa YouTube-a
Pogledajte sledeći snimak i razmislite o njemu.
Zadaci za individualni rad
Predviđeno vreme za rad 45 minuta.
Odgovorite na sledeća pitanja i navedite primere iz života:
Kako biste detaljnije predstavili jedno od osnovnih pravila pisanog poslovnog komuniciranja?
Kako biste primenili načine prilagođavanja poruke u pisanoj komunikaciji na jednom konkretnom primeru?
Kako biste detaljnije predstavili jedan od obaveznih ili neobaveznih delova poslovnog pisma?
Kojih se principa treba pridržavati pri odabiru forme poslovnog pisma?
Kako biste predstavili primer situacije u kojoj se može koristiti cirkularno pismo?
Kako biste detaljnije opisali jedno od pravila za kreiranje i pisanje poslovnog pisma?
Kako biste procenili tačnost sledeće izjave? Dopisi predstavljaju glavi oblik interne poslovne komunikacije.
