08 - Veštine pisane komunikacije
Lekcija 08
Veštine pisane komunikacije
SADRŽAJ
UVOD
Uvod
01
Značaj pisane komunikacije
  • Opšti značaj pisane komunikacije
  • Funkcije pisanog poslovnog komuniciranja
  • Aspekti značaja pisanog komuniciranja
  • Osnovna pravila pisanog poslovnog komuniciranja
02
Principi prilagođavanja u pisanoj komunikaciji
  • Načini prilagođavanja poruke u pisanoj komunikaciji
03
Poslovno pismo
  • Poslovno pismo kao oblik pisanog komuniciranja
  • Koncept poslovnog pisma
  • Obavezni delovi poslovnog pisma
  • Neobavezni delovi poslovnog pisma
04
Forme poslovnih pisama
  • Najčešće korišćene forme poslovnih pisama
  • Kako odabrati formu pisma?
...
05
Kreiranje sadržaja poslovnog pisma
  • Značaj odgovarajuće pripreme
  • Cilj pisma
  • Pravila za kreiranje i pisanje poslovnog pisma
06
Vrste poslovnih pisama
  • Različite vrste poslovnih pisama
07
Poslovna pisma sa pozitivnim vestima
  • Informacije koje se mogu preneti pozitivnim porukama
  • Pravila za kreiranje pisama sa pozitivnim vestima
08
Poslovna pisma sa negativnim vestima
  • Informacije koje se mogu preneti negativnim porukama
  • Pravila za kreiranje pisama sa negativnim vestima koja se upućuju poslovnim partnerima van organizacije
  • Pravila za kreiranje pisama sa negativnim vestima koja se upućuju osobama u okviru organizacije
09
Persuazivna (ubeđivačka) poslovna pisma
  • Informacije koje se mogu preneti persuazivnim porukama
  • Strategije za pisanje persuazivnih pisama
  • Strategija rešavanja problema kao indirektni prilaz u pisanju persuazivnog pisma
...
10
Informativna poslovna pisma
  • Informacije koje se mogu preneti informativnim porukama
  • Pravila za kreiranje informativnih pisama
11
Dopis, faks, imejl
  • Dopis
  • Faks
  • Imejl
  • Saveti za uspešno pisanje poslovnog imejla
  • Dodatni saveti za uspešno pisanje poslovnog imejla
  • Primer: Poslovno pisanje
12
Pokazne vežbe
  • Principi prilagođavanja u pisanoj komunikaciji
  • E-mail
  • Primer: Kako napisati poslovno pismo?
  • Zadaci za individualni rad
13
Četvrti domaći zadatak
  • Opis domaćeg zadatka – DZ04
14
Uvod
Uvod u lekciju br. 8

Široka upotreba elektronske komunikacije i globalizacija poslovanja promenili su poslovnu komunikaciju u poslednjim decenijama. Nizanje reči i struktura rečenica postali su jednostavniji i direktniji. Stil pisanja postao je opušteniji i nefomalniji, ali osnovni formati standardnih dokumenata ostali su relativno neizmenjeni.

Odluka o korišćenju određenog tipa dokumenta povezana je sa svrhom pisanja. Postavljeni ciljevi određuju i izbor komunikacionog kanala. Pri odabiru pisane komunikacije, treba se odlučiti za format prikladan osmišljenoj poruci. Odluka o korišćenju e-maila, faksa, pisma, itd, zavisi od konteksta i željenog ishoda.